Обновлено 27 июля 2026 года

JoyCity («мы», «нас» или «наш») уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, как JoyCity собирает, использует и раскрывает вашу персональную информацию.

Настоящая Политика распространяется на наше приложение и связанные с ним поддомены (совместно «Сервис»), а также на приложение JoyCity. Получая доступ к Сервису или используя его, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласны со сбором, хранением, использованием и раскрытием вашей персональной информации в порядке, описанном в настоящей Политике конфиденциальности и в наших Условиях обслуживания.

Оператором, обрабатывающим персональные данные пользователей Сервиса, является JoyCity General Trading Co LLC.

По любым вопросам, связанным с обработкой ваших персональных данных, вы можете обратиться к нам по указанным выше контактам.

JoyCity собирает данные конечных пользователей, необходимые для оказания услуг JoyCity нашим клиентам. Мы не покупаем данные о вас у третьих лиц и не выгружаем сведения о вас из социальных сетей.

Мы используем только те данные, которые вы сообщаете нам сами: при регистрации, в заявке или в переписке. Мы не обогащаем ваш профиль данными из внешних источников.

Мы НЕ продаём ваши персональные данные и НЕ передаём их рекламодателям, рекламным сетям или маркетинговым партнёрам. Мы не занимаемся отслеживанием (tracking) в понимании правил App Store: ваши данные не связываются с данными из других приложений или с данных сторонних сайтов в рекламных целях.

В случае слияния, продажи активов или иной реорганизации бизнеса ваши данные могут перейти к правопреемнику при условии, что он обязуется соблюдать настоящую Политику.

Мы также можем раскрывать персональную и обезличенную информацию о вас государственным органам, правоохранительным органам или частным лицам, если по нашему собственному усмотрению сочтём это необходимым или уместным для ответа на претензии, участия в юридических процедурах (включая судебные запросы), защиты наших прав и интересов или прав третьих лиц, обеспечения безопасности общества или отдельного человека, предотвращения или пресечения незаконной, неэтичной или юридически наказуемой деятельности, а также для исполнения применимых судебных актов, законов, правил и нормативных требований.

Часть текста, который вы вводите в Сервисе, передаётся стороннему поставщику ИИ, Microsoft Azure OpenAI. Мы раскрываем это прямо, потому что считаем важным, чтобы вы знали, куда уходит текст вашей переписки.

Что НЕ передаётся: фотографии, файлы и голосовые сообщения из чата, ваши контактные данные (имя, телефон, адрес электронной почты, адрес доставки), пароль и платёжные сведения.

Поставщик выступает обработчиком по нашему поручению: он обрабатывает переданный текст только для перечисленных выше целей. Мы не передаём ему ваши данные для обучения моделей.

Правовое основание – исполнение договора с вами (перевод необходим для работы Сервиса) и ваше согласие с настоящей Политикой. Если вы не хотите, чтобы текст ваших сообщений обрабатывался ИИ, не отправляйте сообщения в чат и напишите нам на joycitydevelopment@gmail.com, мы отключим автоперевод для вашей учётной записи. Обратите внимание: без перевода общение с поставщиками в Китае будет затруднено.

Адрес электронной почты используется для входа в учётную запись, восстановления пароля и уведомлений по вашим заявкам. Мы НЕ передаём ваш адрес рекламным площадкам и не используем его для таргетинга рекламы. Мы не рассылаем незапрошенные коммерческие письма. Если мы когда-либо начнём отправлять информационную рассылку, в каждом письме будет ссылка для отписки, а отказ от рассылки не повлияет на уведомления по вашим заявкам.

Удалить учётную запись можно самостоятельно, прямо в приложении: «Профиль» → «Личные данные» → «Удалить аккаунт». То же доступно на сайте joycity.store без установки приложения. Подробная инструкция на странице https://joycity.store/account-deletion.

При удалении учётной записи удаляются ваш профиль, контактные данные, заявки, переписка и загруженные вложения. Часть сведений мы обязаны сохранить и после удаления, только те, что требуются по закону (например, первичные документы по фактически исполненным заказам для бухгалтерского и налогового учёта), и только на установленный законом срок.

Если вы пользовались Сервисом без регистрации (гостевой режим) и хотите удалить созданные заявки и переписку, напишите нам на joycitydevelopment@gmail.com с того же устройства или укажите номер заявки, и мы удалим гостевую сессию и связанные с ней данные.

Мы не берём плату за удаление и не требуем объяснять причину.

Мы храним вашу информацию только столько, сколько необходимо для предоставления вам Сервиса JoyCity и достижения целей, описанных в настоящей Политике. Это же правило действует в отношении всех, кому мы передаём вашу информацию и кто оказывает услуги от нашего имени. Когда необходимость использовать вашу информацию отпадает и её хранение больше не требуется для соблюдения наших юридических или регуляторных обязанностей, мы либо удаляем её из наших систем, либо обезличиваем так, чтобы вас нельзя было идентифицировать.

Мы применяем комплекс мер безопасности для защиты вашей персональной информации. Весь трафик между приложением и нашими серверами передаётся только по защищённому соединению (HTTPS/TLS). Пароли хранятся в виде необратимого хеша, а не в открытом виде. Доступ к данным внутри компании имеют только сотрудники, которым он необходим по работе, и они обязаны сохранять конфиденциальность. Приём платежей по банковским картам внутри приложения не производится: оплата товаров и логистических услуг оформляется вне приложения по счёту, поэтому мы не получаем и не храним номера ваших банковских карт. Вместе с тем мы не можем гарантировать абсолютную безопасность: ни одна система защиты не безупречна.

JoyCity зарегистрирована в Объединённых Арабских Эмиратах. Информация, собранная через наше приложение, в ходе прямого взаимодействия с вами или при использовании наших служб поддержки, время от времени может передаваться в наши офисы или нашему персоналу, а также третьим лицам, находящимся в любой точке мира, и может просматриваться и размещаться в любой стране, в том числе в странах, где отсутствуют законы общего применения, регулирующие использование и передачу таких данных. В максимально допустимой применимым правом степени, используя перечисленное выше, вы добровольно соглашаетесь на трансграничную передачу и размещение такой информации.

Мы принимаем меры предосторожности для защиты вашей информации. У нас действуют физические, электронные и организационные процедуры, помогающие защитить данные, предотвратить несанкционированный доступ, поддерживать безопасность и корректно использовать вашу информацию. Однако ни люди, ни системы безопасности не безупречны, включая системы шифрования. Кроме того, люди могут совершать умышленные правонарушения, ошибаться или не соблюдать регламенты. Поэтому, применяя разумные усилия для защиты ваших персональных данных, мы не можем гарантировать их абсолютную безопасность. Если применимое право устанавливает не подлежащую отказу обязанность защищать ваши персональные данные, вы соглашаетесь, что критерием оценки исполнения нами этой обязанности будет наличие умышленных недобросовестных действий.

Объём ваших прав на запрос обновления или исправления информации, собираемой JoyCity, зависит от характера ваших отношений с JoyCity. Персонал может обновлять или исправлять свои данные в порядке, установленном нашими внутренними кадровыми политиками.

Клиенты вправе требовать ограничения отдельных видов использования и раскрытия персонально идентифицируемой информации в следующем порядке. Вы можете обратиться к нам, чтобы (1) обновить или исправить вашу персонально идентифицируемую информацию, (2) изменить ваши предпочтения в отношении сообщений и иной информации, которую вы от нас получаете, либо (3) удалить хранящуюся в наших системах персонально идентифицируемую информацию о вас (с учётом следующего абзаца), закрыв свою учётную запись. Такие обновления, исправления, изменения и удаления не затрагивают иную хранимую нами информацию, а также информацию, ранее переданную третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой. В целях защиты вашей конфиденциальности и безопасности мы можем предпринять разумные шаги (например, запросить уникальный пароль) для подтверждения вашей личности, прежде чем предоставить доступ к профилю или внести исправления. Вы обязаны постоянно сохранять в тайне свой уникальный пароль и данные учётной записи.

Обратите внимание: технически невозможно удалить из нашей системы абсолютно каждую запись предоставленной вами информации. Необходимость резервного копирования систем для защиты информации от случайной потери означает, что копия ваших данных может существовать в неудаляемой форме, которую нам будет сложно или невозможно найти. Сразу после получения вашего запроса все персональные данные, хранящиеся в активно используемых нами базах и иных доступных для поиска носителях, будут обновлены, исправлены, изменены или удалены, в зависимости от запроса, в кратчайший разумно и технически возможный срок.

Если вы являетесь конечным пользователем и хотите обновить, удалить или получить имеющуюся у нас информацию о вас, вы можете сделать это, обратившись в организацию, клиентом которой вы являетесь.

Если вы сотрудник или соискатель JoyCity, мы собираем информацию, которую вы предоставляете нам добровольно. Собранная информация используется в кадровых целях: для администрирования льгот сотрудников и рассмотрения кандидатур соискателей.

Вы можете обратиться к нам, чтобы (1) обновить или исправить свои данные, (2) изменить свои предпочтения в отношении сообщений и иной информации, которую вы от нас получаете, либо (3) получить выписку об имеющейся у нас информации о вас. Такие обновления, исправления, изменения и удаления не затрагивают иную хранимую нами информацию, а также информацию, ранее переданную третьим лицам в соответствии с настоящей Политикой.

Мы оставляем за собой право передать информацию третьему лицу в случае продажи, слияния или иной передачи

всех или практически всех активов JoyCity либо любой из её корпоративных аффилированных компаний (в значении, определённом ниже), либо той части JoyCity или её корпоративных аффилированных компаний, к которой относится Сервис, а также в случае прекращения нами деятельности либо подачи нами или в отношении нас заявления о банкротстве, реорганизации или аналогичной процедуре, при условии что третье лицо обязуется соблюдать условия настоящей Политики конфиденциальности.

Мы можем раскрывать информацию о вас (включая персональную) нашим корпоративным аффилированным лицам. Для целей настоящей Политики «корпоративное аффилированное лицо» означает любое лицо или организацию, которые прямо или косвенно контролируют JoyCity, находятся под её контролем либо под общим с ней контролем, будь то через участие в капитале или иным образом. Любая относящаяся к вам информация, которую мы передаём нашим корпоративным аффилированным лицам, будет обрабатываться ими в соответствии с условиями настоящей Политики.

Настоящая Политика конфиденциальности регулируется правом Объединённых Арабских Эмиратов без учёта его коллизионных норм. Вы соглашаетесь с исключительной юрисдикцией судов в связи с любыми действиями или спорами, возникающими между сторонами в рамках настоящей Политики или в связи с ней, за исключением лиц, которые вправе заявлять требования в рамках Privacy Shield либо швейцарско-американского механизма.

Право Объединённых Арабских Эмиратов, за исключением его коллизионных норм, регулирует настоящее Соглашение и использование вами приложения. Использование вами приложения может также подпадать под действие иных местных, региональных, национальных или международных норм.

Используя JoyCity или обращаясь к нам напрямую, вы выражаете согласие с настоящей Политикой конфиденциальности. Если вы не согласны с настоящей Политикой, вам не следует пользоваться нашим приложением или нашими услугами. Продолжение использования приложения, прямое взаимодействие с нами или использование после публикации изменений настоящей Политики, которые существенно не влияют на использование или раскрытие ваших персональных данных, означает, что вы принимаете такие изменения.

Если вы находитесь на территории Российской Федерации, обработка ваших персональных данных осуществляется с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Для реализации любого из перечисленных прав направьте обращение на joycitydevelopment@gmail.com. Мы рассмотрим его в сроки, установленные применимым законодательством.

Отзыв согласия на обработку персональных данных может сделать невозможным дальнейшее оказание услуг Сервиса, поскольку часть данных необходима для исполнения заключённых с вами договоров.

Мы обновили нашу Политику конфиденциальности, чтобы дать вам полную прозрачность в отношении того, какие данные собираются при использовании Сервиса и как они используются. Используя JoyCity, регистрируя учётную запись или оформляя заявку, вы тем самым выражаете согласие с нашей Политикой конфиденциальности и принимаете её условия.

Настоящая Политика распространяется только на Сервис. Сервис может содержать ссылки на другие сайты, которые не управляются и не контролируются JoyCity. Мы не несём ответственности за содержание, достоверность или мнения, выраженные на таких сайтах; такие сайты нами не проверяются, не отслеживаются и не оцениваются на точность или полноту. Помните: когда вы переходите по ссылке из Сервиса на другой сайт, действие нашей Политики прекращается. Ваш просмотр и взаимодействие с любым другим сайтом, включая те, ссылки на которые размещены на нашей платформе, регулируются правилами и политиками этого сайта. Такие третьи лица могут использовать собственные cookie или иные способы сбора информации о вас.

JoyCity использует cookie, чтобы определять, какие разделы приложения вы посещали. Cookie – небольшой фрагмент данных, сохраняемый вашим браузером на компьютере или мобильном устройстве. Мы используем cookie для повышения производительности и функциональности приложения, однако они не являются обязательными для его использования. Вместе с тем без этих cookie отдельные возможности могут стать недоступны, либо вам придётся вводить данные для входа при каждом посещении приложения, поскольку мы не сможем запомнить, что вы уже входили ранее. В большинстве браузеров использование cookie можно отключить. Однако при отключении cookie вы можете лишиться возможности корректно или полностью пользоваться функциональностью приложения. Мы никогда не помещаем в cookie персонально идентифицируемую информацию.

Где бы вы ни находились, вы можете настроить браузер на блокировку cookie и аналогичных технологий, однако это может заблокировать наши необходимые cookie и помешать корректной работе приложения, из-за чего вы не сможете в полной мере пользоваться всеми его возможностями и услугами. Учтите также, что при блокировке cookie вы можете потерять часть сохранённой информации (например, сохранённые данные для входа, настройки сайта). Разные браузеры предоставляют разные средства управления. Отключение cookie или их категории не удаляет cookie из браузера: это нужно сделать самостоятельно средствами браузера; подробности смотрите в справке вашего браузера.

Наш Сервис не адресован лицам младше 13 лет. Мы сознательно не собираем персонально идентифицируемую информацию у лиц младше 13 лет. Если вы являетесь родителем или законным представителем и вам стало известно, что ваш ребёнок предоставил нам персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные лица младше 13 лет без подтверждения согласия родителей, мы примем меры для удаления этой информации с наших серверов.

Мы можем менять наш Сервис и наши политики, и нам может потребоваться внести изменения в настоящую Политику конфиденциальности, чтобы она точно отражала Сервис и наши политики. Если иное не предусмотрено законом, мы уведомим вас (например, через Сервис) до внесения изменений в настоящую Политику и дадим возможность ознакомиться с ними до вступления в силу. После этого, продолжая пользоваться Сервисом, вы будете связаны обновлённой Политикой. Если вы не хотите соглашаться с этой или любой обновлённой Политикой, вы можете удалить свою учётную запись.

Мы можем отображать, включать или предоставлять доступ к стороннему контенту (включая данные, информацию, приложения и иные продукты и услуги) либо размещать ссылки на сторонние сайты или сервисы («Сторонние сервисы»).

Вы признаёте и соглашаетесь, что JoyCity не несёт ответственности за Сторонние сервисы, в том числе за их точность, полноту, своевременность, действительность, соблюдение авторских прав, законность, благопристойность, качество и любые иные их характеристики. JoyCity не принимает на себя и не несёт какой-либо ответственности перед вами или любым другим лицом либо организацией в отношении Сторонних сервисов.

Сторонние сервисы и ссылки на них предоставляются исключительно для вашего удобства; вы получаете к ним доступ и используете их полностью на свой риск и на условиях соответствующих третьих лиц.

Локальное хранилище, иногда называемое DOM storage, предоставляет веб-приложениям методы и протоколы для хранения данных на стороне клиента. Веб-хранилище поддерживает постоянное хранение данных, аналогично cookie, но со значительно большей ёмкостью и без передачи информации в заголовке HTTP-запроса.

Мы используем сессии, чтобы определять, какие разделы нашей платформы вы посещали. Сессия – небольшой фрагмент данных, сохраняемый вашим браузером на компьютере или мобильном устройстве.

Мы можем собирать и использовать вашу информацию, если вы находитесь в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). В этом разделе Политики мы объясняем, как именно и зачем собираются эти данные и как мы обеспечиваем их защиту от копирования или неправомерного использования.

GDPR – общеевропейский закон о приватности и защите данных, который регулирует, как компании защищают данные резидентов ЕС, и расширяет контроль резидентов ЕС над своими персональными данными.

GDPR применим к любой компании, работающей на международном уровне, а не только к бизнесу и резидентам ЕС. Данные наших клиентов важны независимо от их местонахождения, поэтому мы приняли механизмы GDPR в качестве базового стандарта для всех наших операций по всему миру.

Любые данные, относящиеся к определённому или определимому физическому лицу. GDPR охватывает широкий спектр информации,

которая может использоваться сама по себе либо в сочетании с другими сведениями для идентификации человека. Персональные данные не ограничиваются именем или адресом электронной почты. Примеры включают финансовую информацию, политические взгляды, генетические данные, биометрические данные, IP-адреса, физический адрес, сексуальную ориентацию и этническую принадлежность.

GDPR вводит новые требования к тому, как компании должны защищать собираемые и обрабатываемые ими персональные данные. Он также повышает значимость соблюдения требований за счёт усиления контроля и увеличения штрафов за нарушения. Но помимо этого — так просто правильно. В JoyCity мы твёрдо убеждены, что приватность ваших данных крайне важна, и у нас уже действуют надёжные практики безопасности и защиты приватности, выходящие за рамки требований этого регламента.

Мы стремимся помогать нашим клиентам соблюдать требования GDPR в отношении прав субъектов данных. JoyCity обрабатывает и хранит все персональные данные у полностью проверенных поставщиков, соблюдающих требования к соглашениям об обработке данных. Мы храним всю переписку и персональные данные до 6 лет, если ваша учётная запись не была удалена. В случае удаления мы уничтожаем все данные в соответствии с нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой, но храним их не дольше 60 дней.

Мы понимаем, что при работе с клиентами из ЕС вам необходимо обеспечить им возможность доступа к персональным данным, их обновления, получения и удаления. Мы это предусмотрели: сервис изначально построен по принципу самообслуживания, и мы всегда предоставляли вам доступ к вашим данным и данным ваших клиентов. Наша служба поддержки готова ответить на любые вопросы о работе с API.

Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть вопросы.